Política de privacitat

1.- IDENTIFICACIÓ

En compliment amb l’article 10 LSSICE s’identifica el titular d’aquest lloc web:

MARINA BANNIKOVA
Y1963637A
C/Alcover, 15-3A
43203 REUS, ESPANYA

info@miquelka.com

Miquelka és una empresa que es dedica a la fabricació i venda de joguines per a nens.

2.- POLÍTICA DE PRIVACITAT

La legítima propietària d’aquest lloc web no tractarà les seves dades sense sol·licitar-ne prèviament el seu consentiment.

Les dades personals que ens faciliti seran tractades de manera automàtica i incorporades als fitxers de la titular del web amb l’única finalitat de correspondre a les comunicacions que s’estableixin amb la titular, o bé, realitzar la seva tasca comercial i poder dur a terme els encàrrecs que ens pugui fer. Sempre que així ho consenti, i d’acord amb la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

Queden preservats en tot moment els drets ARCO (Accés, Rectificació, Cancel·lació i Oposició) sobre les seves dades personals, que pot exercir amb una comunicació tant a través de l’adreça postal com de l’adreça electrònica, indicant a l’assumpte PROTECCIÓ DE DADES i acompanyant-ho amb una còpia del seu DNI. La titular també queda a la seva disposició per qualsevol informació que vostè hagi de menester sobre la política de privadesa del seu lloc web.

En cap cas, la responsable del lloc web lloga, posa a disposició o cedeix dades a tercers.

3.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Miquelka, per si mateixa o com a cessionària, és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial dels elements que componen aquesta pàgina web. Així en queden reservats tots els drets. Queden expressament prohibides conductes com la reproducció, distribució i comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició total o parcial dels continguts d’aquesta web amb finalitats comercials d’acord amb els articles 8 i 21 de la Llei de propietat intel·lectual.

L’usuari de la web sí que pot visualitzar en qualsevol cas els elements i continguts d’aquest lloc web i pot imprimir-los, emmagatzemar-los i fins i tot copiar-los a qualsevol suport, sempre que es destinin a ús estrictament personal i d’àmbit privat.

4.- CONDICIONS D’ÚS I RESPONSABILITAT DEL LLOC WEB

L’usuari/ària del web de Miquelka es compromet a fer-ne ús d’acord amb la legalitat, la moral i l’ordre públic d’aquest web. Això es concreta en els comportaments següents que l’usuari s’ha d’abstenir de fer:

  •  Ús no autoritzat o amb finalitats fraudulentes del lloc web.
  •  Intentar accessos no autoritzats per la seva legítima titular.
  •  Qualsevol ús del portal web amb finalitats il·lícites, o lesives per a tercers o amb intenció de perjudicar el lloc i la resta d’usuaris d’aquest.
  •  Produir qualsevol dany als sistemes que aquest lloc web pogués tenir instal·lats per al seu funcionament.

La titular de Miquelka, només serà responsable d’aquells continguts creats i afegits per ella mateixa, i no d’enllaços que siguin incorporats per tercers, o d’enllaços externs que redirigeixen a un altre lloc web on, sens dubte, en no controla les modificacions.

La propietària es reserva el dret de realitzar totes les alteracions que consideri oportunes sense previ avís, tant dels seus continguts com dels serveis que ofereix.

A més, es reserva el dret d’aprovar o retirar continguts afegits per tercers que no consideri oportuns.

5. – POLÍTICA DE COOKIES

Una “cookie” o galeta és un petit arxiu que s’emmagatzema a l’ordinador de l’usuari i ens permet reconèixer-lo. Les “cookies” ens ajuden a millorar la qualitat del nostre lloc web, i permeten controlar quines pàgines troben útils els nostres usuaris i quines no.

L’usuari té en qualsevol moment l’opció d’impedir la generació de “cookies”, mitjançant la selecció de la corresponent opció al “navegador”. Tot i això, Miquelka, no es fa responsable quan la desactivació de les cookies impedeixi el bon funcionament de la pàgina web.

Com modificar la configuració de les cookies

Pot restringir, bloquejar o esborrar les cookies a través del navegador. L’operativa per fer-ho és diferent segons el navegador. La funció d’Ajuda del seu navegador li explicarà com fer-ho.

 

Condicions de venda

Aquestes Condicions Generals de Venda:

  • Regulen la relació contractual d’adquisició dels productes disponibles a la botiga en línia Miquelka.
  • Regeixen exclusivament les relacions contractuals entre qualsevol usuari d’aquest lloc web (d’ara endavant “Client”) i el venedor i propietari de miquelka.com, Marina Bannikova, NIF Y1963637A, (d’ara endavant “Miquelka“).

En fer una comanda a la web de Miquelka, com a Client està acceptant aquestes Condicions Generals de Venda, vigents el dia que faci la comanda corresponent.

Índex

  1. PRODUCTES
  2. COMANDES
  3. PREUS
  4. ENVIAMENTS
  5. DEVOLUCIONS
  6. FORMES DE PAGAMENT
  7. PROMOCIONS I CUPONS
  8. LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE
 

1. PRODUCTES

Tots els productes disponibles a Miquelka estan degudament descrits, i estem sempre a la seva disposició per a resoldre qualsevol dubte que tingui. Per fer-ho, només cal que ens faci arribar la consulta al correu info@miquelka.com.

Les imatges, il·lustracions i descripcions dels productes del nostre lloc web són merament orientatius i no ens comprometen de cap manera. Per descomptat, sí que ens comprometem a enviar-li sempre el producte adquirit en perfectes condicions i complint les característiques descrites a l’apartat d’informació de producte.

 

2. COMANDES

Per fer una comanda a Miquelka, s’han de tenir com a mínim 18 anys.

Com a client de Miquelka haurà de seleccionar els productes que desitgi i afegir-los a la llista de la compra a través del botó  “Afegir al CISTELL”, on quedaran emmagatzemats. Quan cliqui a VEURE CISTELL trobarà els productes que prèviament haurà seleccionat. En aquesta plana podrà fer totes les modificacions que consideri oportunes.

Per confirmar la comanda, haurà de seleccionar FINALITZAR COMPRA, i aleshores se li demanaran  les dades necessàries per efectuar-la; aquestes dades estan subjectes a la nostra política de privadesa. Una vegada les dades hagin estat confirmades, es donarà inici al procés de pagament. En acabar la compra, li enviarem la confirmació per correu electrònic amb el número de referència de la comanda, i tots els detalls de la comanda.

Tingui en compte que no començarem a processar la comanda fins que no hàgim rebut l’import corresponent al nostre compte bancari. Per a més informació vegi l’apartat “formes de pagament”. Per a qualsevol modificació posterior a la confirmació de la compra s’haurà d’adreçar a Miquelka a través del correu electrònic info@miquelka.com.

No li enviarem la factura, ni impresa ni electrònica, tret que ens ho demani expressament per escrit dins dels comentaris de la comanda per tal d’estalviar recursos innecessaris.

Al procés de compra de cada comanda, s’hi afegirà una despesa fixa en concepte de despeses d’enviament que inclou la gestió de la comanda, l’embalatge i l’enviament des del nostre magatzem.

3. PREUS

Els preus aplicables a cada producte són els que apareixen a la botiga online Miquelka en el moment que faci una comanda, excepte error tipogràfic.

Tots els preus mostrats a la botiga online Miquelka estan en EUROS i inclouen l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit) però no les despeses de lliurament.

Miquelka es reserva el dret a modificar unilateralment els preus dels productes sense necessitat d’avís previ. Així mateix, Miquelka podrà premiar els seus clients amb descomptes per pagament immediat o pagament en metàl·lic. Aquest descompte o rebaixa serà realitzat per Miquelka lliurement i voluntària i a la seva sola discreció.

4. ENVIAMENTS

Tots els enviaments es fan des de Reus, Espanya i es fan amb Correus ordinari o Correus Express, l’elecció del transportista es requereix a l’hora de fer la comanda.

El termini de lliurament pot variar segons els productes i la província/país on s’efectuï l’enviament. En qualsevol cas, comença a comptar des que Miquelka rep l’import de la comanda. El lliurament de qualsevol dels productes objecte de compravenda a l’empara de les presents condicions generals, es troba subjecta al pla de disponibilitat de Miquelka. Miquelka posarà tots els mitjans per tal que els lliuraments s’efectuïn en la data prevista, oferida o confirmada. No obstant això, no adquirirà cap responsabilitat si hi ha una demora en el  compliment d’aquestes dates sempre que sigui per causes alienes a Miquelka.

Si el client cancel·la totalment o parcial les comandes abans que Miquelka hagi procedit a expedir-les, Miquelka podrà exigir-li el pagament d’una compensació en concepte de despeses i tramitació, consistent en el 4% del valor de la mercaderia rebutjada.

Els enviaments es fan des del nostre magatzem una vegada per setmana. En aquests terminis no comptabilitzen els caps de setmana ni els festius.

Les comandes estan subjectes a les despeses d’enviament fixes següents: 4.99€ amb correus Paq Premium (305 dies laborables), 7.99 amb Correus Express 24h. Les nostres despeses d’enviament sempre inclouen IVA, però no inclouen cap altre impost, aranzel o taxa extra.

*Si vols rebre la seva comanda a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar o a qualsevol altre país de la Unió Europea, de moment, ha de contactar amb nosaltres a info@miquelka.com i l’informarem del cost i dels terminis de lliurament corresponents.

*Tots els enviaments amb destinació Canàries, Ceuta, Melilla, Andorra i Gibraltar tenen un cost per control duaner (DUA) que haurà d’abonar íntegrament el Client. El cost dependrà de l’import total de la comanda.

*Si el lloc de lliurament es considera zona conflictiva, la companyia de transports es pot abstenir de fer el lliurament a domicili. En aquest cas, el paquet es lliurarà a l’oficina de repartiment més propera i el client haurà de passar personalment a recollir el paquet.

Us recomanem indicar el més detalladament possible l’adreça de lliurament, les dades de contacte i un telèfon mòbil per si sorgís qualsevol imprevist.

Retards i errors en el lliurament

Si una vegada realitzada una comanda aquesta no es pogués efectuar en un termini normal o per circumstàncies de disponibilitat d’estoc, Miquelka es posaria en contacte amb el client per alguna de les vies facilitades per tal de comunicar-li aquesta incidència i oferir-li la possibilitat de devolució del pagament.

Si hi ha un retard en el lliurament de la seva comanda, si us plau contacti amb nosaltres al més aviat possible a info@miquelka.com. No ens fem responsables de les demores o els problemes ocasionats per l’empresa de transport.

És molt important que, com a Client, indiqui correctament l’adreça d’enviament/lliurament durant el procés de compra. Fem especial èmfasi en demanar-li que revisi que no hi hagi errors ni en el codi postal ni en la resta de l’adreça.

Si no aporta totes les dades necessàries per localitzar l’adreça correcta, Miquelka, no es fa responsable dels possibles errors en el lliurament i, en aquest cas, les despeses addicionals d’enviament que es puguin ocasionar aniran a càrrec del client.

5. DEVOLUCIONS

Com a Client de Miquelka, té dret al desistiment de la seva comanda en un termini màxim de 14 dies naturals des que rep el paquet sense necessitat de justificació i sense penalització econòmica per part nostra.

El dret de desistiment es pot exercir sempre que l’article o els articles en qüestió no hagin estat utilitzats pel Client, estiguin en perfecte estat i es tornin amb el seu embalatge i etiquetes originals (inclosos precinte, instruccions i accessoris).

La devolució s’ha de fer fent ús la mateixa caixa en què va rebre el lliurament o, si no, en algun format similar que garanteixi que els productes arribin en perfecte estat.

Què he de fer per tornar o canviar un o més articles?

Primer de tot, escrigui un email a info@miquelka.com informant-nos de quins productes vol tornar o canviar. Si us plau, indiqui clarament el número de comanda perquè ho puguem localitzar fàcilment.

Ho ha de comunicar abans de 14 dies naturals des de la recepció del paquet.

A continuació, en un termini de 48 hores, ens posarem en contacte amb vostè per informar-lo que hem rebut la seva sol·licitud i li indicarem els passos següents per a fer la devolució.

 

Qui corre amb les despeses d’enviament de la devolució o canvi?

  • Si el producte que ha rebut és defectuós o si no coincideix amb l’article que havia demanat a Miquelka, nosaltres ens encarregarem de fer l’enviament en un termini màxim de 30 dies des del lliurament del producte i ens farem càrrec dels costos associats a la devolució o canvi. En cas que no puguem substituir el producte per manca d’existències, li retornarem l’import corresponent.
  • En qualsevol altre cas diferent de l’anterior, entenem que es tracta d’un canvi o devolució per preferència del Client (color, model, estampat, canvis de talla o mida), o simplement perquè el Client ha canviat d’opinió o comès un error en fer la compra. En aquest cas és vostè, el Client, el responsable de l’enviament dels productes en un termini no superior a 14 dies naturals després de la recepció del producte i les despeses d’enviament aniran a càrrec seu tant si es tracta d’una devolució com un canvi (en aquest darrer cas s’hauran de costejar tant l’enviament de devolució, com la nova tramesa al seu domicili).

En cas de productes erronis o fets malbé, li preguem que ens contacti a través d’info@miquelka.com com més aviat millor per tal de poder-ho esmenar. Per fer-ho haurà d’adjuntar una fotografia dels productes que ha rebut, i procedirem a recollir-lo sense càrrec per al client. Si opta per canviar-lo per un altre producte, el client o Miquelka procedirà a pagar-ne la diferència si s’escau. Si el que vol és retornar el producte, Miquelka procedirà a fer-ne el reintegrament íntegre.

Quan rebo el reemborsament de la meva devolució o el canvi de producte?

Per a devolucions, efectuarem la devolució de l’import corresponent en un termini màxim de 5 dies hàbils des del moment en què rebem el producte a la nostra oficina i després de comprovar que el producte compleix les condicions descrites anteriorment.

Per a canvis, procedirem a enviar-li el nou producte en un termini màxim de 5 dies hàbils des del moment en què rebem el producte a la nostra oficina i després de comprovar que el producte compleix les condicions anteriorment descrites.

**Si el cost del transport corre a compte del Client, és imprescindible, a més, haver rebut el pagament corresponent a l’enviament al nostre compte bancari.

6. FORMES DE PAGAMENT

Aquest web inclou un certificat SSL. Es tracta d’un protocol de seguretat que fa que les seves dades viatgin de manera íntegra i segura, és a dir, la transmissió de les dades entre el servidor i l’usuari web, i en retroalimentació, és totalment xifrada o encriptada.

Qualsevol Client que faci una comanda a la nostra botiga online Miquelka, pot utilitzar qualsevol de les següents formes de pagament:

  • Targeta bancària: Acceptem targetes Visa, Mastercard i Mastercard Maestro. El sistema remet a la passarel·la de pagament segur Redsys, on es demanen les dades de la targeta.
  • Transferència o BIZUM. Si es tria aquest mètode de pagament, quan es finalitza la comanda, el client rep un correu electrònic amb les instruccions per fer l’ingrés. Amb aquest mètode de pagament el client és el responsable de copiar correctament les dades per fer la transferència i el número de telèfon per fer el Bizum.

*No començarem a gestionar cap comanda fins a tenir la confirmació de pagament.

 
LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola, que és aplicable en allò que no disposa aquest contracte en matèria d’interpretació, validesa i execució. En els supòsits en què sigui vàlida la renúncia expressa de fur, es designa per a les incidències que sorgeixin els Jutjats de Reus com els competents per a aquestes.

(0)