Política de privacidad

1.- IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con el artículo 10 LSSICE se identifica al titular de esta web:

MARINA BANNIKOVA
Y1963637A
C/Alcover, 15-3A
43203 REUS, ESPAÑA

info@miquelka.com

Miquelka es una empresa que se dedica en fabricación y venta de los juguetes para niños.

2.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La legítima propietaria de esta web no tratará ningún dato sin su debido consentimiento.

Los datos personales que usted facilite sólo serán tratados de manera automática e incorporados a los ficheros que sean de la titular de la web. La única finalidad de esa recogida será poder corresponder a las comunicaciones que se puedan entablar con el titular, o bien, poder realizar su labor comercial y poder llevar a cabo los encargos que usted pudiera hacer. Siempre que usted así lo consienta, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Quedan a salvo en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de sus datos personales, pudiendo ejercerlos tanto en la dirección postal como electrónica, indicando en el asunto PROTECCIÓN DE DATOS y acompañando con una copia de su DNI. E igualmente el titular queda a su disposición para la información que usted precise acerca de la política de privacidad de su sitio web.

En ningún caso, el responsable del sitio web alquila, pone a disposición o cede datos a terceros.

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Miquelka, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos que componen esta página web. Así, quedan reservados todos los derechos. Quedando expresamente prohibidas conductas como la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición total o parcial de los contenidos de esta web para fines comerciales conforme a los artículos 8 y 21 de la Ley de Propiedad Intelectual.

El usuario de la web en todo caso puede visualizar los elementos y contenidos de esta web y podrá imprimirlos, almacenarlos e incluso copiarlos en cualquier soporte, siempre que se destinen a uso estrictamente personal y de ámbito privado.

4.- CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD DE LA WEB

El/la usuario/a de la web de Miquelka se compromete a hacer un uso acorde con la legalidad, la moral y el orden público de esta web. Podemos concretar ese comportamiento en los siguientes comportamientos que el usuario/a deberá abstenerse de realizar:

  • Uso no autorizado o con fines fraudulentos del sitio web.
  • Intentar accesos no autorizados por su legítimo titular.
  • Cualquier uso del portal web con fines ilícitos, o lesivos para terceros o con intención de perjudicar al sitio y al resto de usuarios del mismo.
  • Producir cualquier daño a los sistemas que esta web pudiera tener instalados para su funcionamiento.

La titular de Miquelka, sólo será responsable de aquellos contenidos creados y agregados por ella misma, no de enlaces que pudieran incorporar terceros, o aquellos externos que redirigen a otra web que desde luego no controla su alteración.

La propietaria, se reserva el derecho de realizar cuantas alteraciones considere oportunas sin previo aviso, tanto de sus contenidos como de los servicios que oferta.

Además, se reserva el derecho de aprobar o retirar contenidos que no considere oportunos añadidos por terceros.

5. – POLÍTICA DE COOKIES

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerlo. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran útiles nuestros usuarios y cuáles no.

El usuario tiene en cualquier momento la opción de impedir la generación de “cookies”, mediante la selección de la correspondiente opción en su “navegador”. No obstante, Miquelka, no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.

Política de cookies

Cómo modificar la configuración de las cookies

Puedes restringir, bloquear o borrar las cookies utilizando tu navegador. En cada navegador la operativa es diferente, la función de ‘Ayuda’ te mostrará como hacerlo.

Condiciones de venta

Estas Condiciones Generales de Venta:

  • Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online Salix .
  • Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “Cliente ”) y el vendedor y propietario de miquelka.com, Marina Bannikova, NIF Y1963637A, (en adelante “Miquelka“).

Al hacer un pedido en la web de  Miquelka, como Cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.

Índice

  1. PRODUCTOS
  2. PEDIDOS
  3. PRECIOS
  4. ENVÍOS
  5. DEVOLUCIONES
  6. FORMAS DE PAGO
  7. PROMOCIONES Y CUPONES
  8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
1. PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en  Miquelka están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan solo tienes que escribirnos tu consulta al correo info@miquelka.com.

Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, solo son orientativos y no nos comprometen de ninguna manera. Por supuesto, sí nos comprometemos a mandarte siempre el producto adquirido en perfectas condiciones i cumpliendo las características descritas en el apartado de información de producto.

2. PEDIDOS

Para hacer un pedido en  Miquelka, debes tener como mínimo 18 años.

Como cliente de Miquelka deberás ir seleccionando los productos que deseas y añadiéndolos al listado de compra a través del botón AÑADIR AL CARRITO, en el que quedarán almacenados hasta que desees VER CARRITO. En este panel podrás hacer cuantas modificaciones consideres respecto de los productos seleccionados.

Para confirmar el pedido, deberás seleccionar FINALIZAR COMPRA, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo; dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad.

Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago. Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido, todos los detalles del mismo.

Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Para más información ver el apartado “formas de pago”. Para cualquier modificación posterior a la confirmación de compra deberás consultarla con Miquelka a través de info@miquelka.com.

No te enviaremos la factura impresa o electrónica al email que nos facilites a la hora de realizar el pedido, a menos que nos lo pidas expresamente por escrito en los comentarios del pedido con el fin de ahorrar recursos innecesarios.

En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestro almacén.

3. PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online Miquelka en el momento en que realices un pedido, salvo error de tipeo.

Todos los precios mostrados en la tienda online Miquelka están detallados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) pero no los gastos de entrega.

Miquelka se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente Miquelka podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Este descuento o rebaja será realizado por Miquelka libre y voluntariamente y a su sola discreción.

4. ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde Reus, España y se realizan con Correos ordinario o Correos Express, la eleccion del transportista se requiere a la hora de hacer el pedido.

El plazo de entrega puede variar según los productos y la provincia/país en la que se efectúe el envío. En cualquier caso empieza a contar desde que Miquelka recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de Miquelka. Este realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de estas fechas siempre que sea por causas ajenas a Miquelka.

Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que Miquelka hubiera procedido a la expedición de los mismos, Miquelka podrá exigir el pago de una compensación en concepto de gastos y tramitación, consistente en el 4% del valor de la mercancía rechazada.

Los envíos se realizan desde nuestro almacén una vez por semana. En dichos plazos no contabilizan los fines de semana ni los festivos.

Los pedidos están sujetos a los siguientes gastos de envío fijos: 4.99€ con correos Paq Premium (305 dias laborables), 7.99 con Correos Express 24h. Nuestros gastos de envío siempre incluyen IVA, pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel o tasa extra.

*Si deseas recibir tu pedido en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar o en cualquier otro país de la Unión Europea, por el momento, debes contactar con nosotros en info@miquelka.com y te informaremos del coste y de los plazos de entrega correspondientes.

*Todos los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar tienen un coste por control aduanero (DUA) que tendrá que abonar íntegramente el Cliente . El coste dependerá del importe total del pedido.

*Si el lugar de entrega se considerase zona conflictiva, la compañía de transportes podrá abstenerse de realizar la entrega a domicilio. En cuyo caso el paquete se entregará en la oficina de reparto más cercana y el cliente deberá pasar personalmente a recoger el paquete.

Te recomendamos indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto.

Retrasos y errores en la entrega

Si una vez realizado un pedido éste no se pudiera efectuar en un plazo normal o por circunstancias de disponibilidad de stock, Miquelka se pondrá en contacto con el cliente por alguna/s de las vías facilitadas a fin de comunicarle esta incidencia y ofrecerle la posibilidad de devolución del pago.

Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en info@miquelka.com. No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.

Es muy importante que, como Cliente , indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.

Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta,  Miquelka, no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.

5. DEVOLUCIONES

Como Cliente de  Miquelka, tienes derecho al desestimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación y sin penalización económica por nuestra parte.

El derecho de desestimiento puede ejercerse siempre y cuando el artículo o los artículos en cuestión no haya sido utilizado por el Cliente , esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales (incluido precinto, instrucciones y accesorios).

La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.

¿Qué tengo que hacer para devolver o cambiar uno o varios artículos?

Primero de todo, escríbenos un mail a info@miquelka.com informándonos de qué productos quieres devolver o cambiar. Por favor indica claramente el número de pedido para que lo podamos localizar fácilmente.

Debes comunicárnoslo antes de 14 días naturales desde que recibiste el paquete.

A continuación, en un plazo de 48 horas, nos pondremos en contacto contigo para informarte que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos para realizar la devolución.

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución o cambio?

  • Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en Miquelka, nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.
  • En cualquier otro caso distinto del anterior, entendemos que se trata de un cambio o devolución por preferencia del Cliente (color, modelo, estampado, cambios de talla o tamaño), o simplemente porque el Cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al hacer la compra. En este caso tú, el Cliente , eres responsable del envío de los productos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción del producto y deberás correr con los gastos de envío tanto si es una devolución como un cambio (en este último caso tanto el envío de devolución, como el nuevo envío a tu domicilio).

En caso de productos erróneos o estropeados, te rogamos que contactes lo antes posible para subsanar el error a través de info@miquelka.com. Deberás adjuntar una fotografía de lo recibido, procederemos a recogerlo sin cargo. Si optas por cambiarlo por otro producto, el cliente o Miquelka procederá a pagar la diferencia si corresponde. Si solo quieres devolver el producto, Miquelka procederá a hacer el reintegro íntegro.

¿Cuándo recibo el reembolso de mi devolución o el cambio de producto?

Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.

Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.

**Si el coste del transporte corre a cuenta del Cliente , es imprescindible, además, haber recibido el pago correspondiente al envío en nuestra cuenta bancaria.

6. FORMAS DE PAGO

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Cualquier Cliente que haga un pedido en nuestra tienda online Miquelka, puede utilizar cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria: Acepta tarjetas Visa, Mastercard y Mastercard Maestro. El sistema remite a la pasarela de pago seguro Redsys, donde se pedirán los datos de la tarjeta.
  • Transferencia o BIZUM. Al elegir este método de pago al finalizar el pedido al cliente llegará un email con las instrucciones de hacer el ingreso. Con este método de pago el cliente se hace responsable de copiar correctamente los datos de hacer la transferencia y el numero de teléfono para realizar el bizum.

*No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En los supuestos en que sea válida la renuncia expresa de fuero, se designa para las incidencias que surgieran los Juzgados de Reus como los competentes para las mismas.

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